在榕江县城区主次干道、商圈及村超赛场周边,一个个整齐标准的城管执勤岗亭,既是市容次序的“看护哨”,又是服务大众的“暖心站”。近年来,榕江县归纳行政法律局依托街头执勤岗亭,打造“法律+服务”一体化便民哨点,推广“定点值守、动态巡查、就近服务、快速呼应”机制,延伸服务触角,变被迫办理为自动服务,用一件件实事做优城市精细化、柔性化管理,让岗亭成为大众看得见、找得到、靠得住的暖心阵地。
“找泊车场绕了好几圈,在岗亭一问,队员说得很清楚,还交心奉告最佳道路,节省了许多时刻。”第一次来榕江的游客张先生说,街头有固定服务点、有人值守,出行心里更结壮。
针对村超继续火爆、八方游客接连不断的实在的状况,各便民哨点常态化供给道路指引、暂时歇息、免费饮用水等交心服务。问路导航、泊车指引、特色美食引荐……值守队员耐性回答、热心指引,成了不少游客口中的“活地图”。
服务不止于游客。市民寻物、白叟小孩需求协助……这些看似不起眼的街头小事,在值守队员眼里都是“要紧事”。面临当地大众和游客的求助,队员们能解马上解、难解跟进解,构成闭环处置,让每一件“小事”都有回应、有着落。
“平常路过,总能看到城管队员在岗,路上有杂物、车子乱停乱放,很快就收拾标准,环境一向很洁净。现在岗亭还能问路,暂时落脚、有问题随意什么时刻都能咨询,的确方便了老百姓。”家住城区的市民陈先生对城管服务的改变感受很深。
“城市办理不能只要刚性法律,还要有温情服务。街面大众的小事,便是咱们作业的大事。”执勤队员介绍,设置便民哨点的初衷,便是把服务前置,让大众游客少跑腿、少等候,在街头就能处理根本诉求。岗亭虽小,守住的不仅是市容次序,更是大众游客的安心与便当。
在服务大众的一起,值守队员坚持“在岗一分钟、尽责六十秒”,在值守巡查中同步排查路面破损、围挡松动、高空广告等危险,发觉缺点当场处置、当场上报,完成市容管控、危险排查、便民服务一体推动。
小小岗亭,方寸之间尽显为民初心,一个个执勤岗亭,承载民生温度,是榕江以柔促治、用心服务大众的生动缩影。下一步,榕江县归纳行政法律局将继续完善便民岗亭功用,细化便民行动、提高服务质效,让“小岗亭”连起“大民生”,慢慢地加强壮众和游客的取得感、幸福感与安全感,为榕江城市质量提高、文旅环境优化保驾护航。
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