贝博bb平台网站:KATE抖音、天猫旗舰店即将关闭花王回应：没退出是调整

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  日本美妆日化企业花王集团旗下彩妆品牌KATE（凯朵）近日在其抖音官方旗舰店、天猫官方旗舰店发布了闭店告知书，表示以上两家线日起正式闭店，停止商品销售业务。

  闭店是否意味着退出？店铺230万粉丝的售后谁来管？未来还能买到KATE吗？花王集团相关负责人对中国商报记者表示，本次闭店仅涉及KATE品牌在中国线上渠道的优化调整。中国市场始终是花王集团重要的海外市场之一。不仅是KATE，花王集团旗下另外的品牌在中国的业务均将持续运营。

  公开资料显示，KATE诞生于1997年，凭借高性价比和“No More Rules”的品牌理念，被誉为“平价日妆鼻祖”，在日本本土市场连续多年位居彩妆销量冠军。2010年郑重进入中国市场后，其骨干眼影、三色眉粉等产品销量较高。

  根据KATE发布的闭店告知书，其将抖音官方旗舰店、天猫官方旗舰店的闭店原因表述为“战略升级与业务布局调整”。早在2021年，就有市场消息称，KATE品牌的线下专柜正全面撤柜清仓。结合此次公告，部分消费者猜测KATE或全面退出中国市场。

  花王集团相关负责人回应称：“此次闭店是基于整体战略调整及业务资源优化的需要，花王（中国）决定关闭KATE天猫旗舰店。未来，KATE品牌的海外旗舰店将继续在天猫平台运营，消费者仍可通过该渠道买产品。”

  据记者查询，除了天猫海外旗舰店外，KATE品牌的京东自营旗舰店、京东旗舰店目前均在正常运营中。

  资料显示，KATE天猫官方旗舰店拥有超过230万粉丝，其明星单品三色眉粉月销量一度突破10万件。闭店消息传出后，不少消费者关心“已经购买的订单出现一些明显的异常问题怎么办”“积分和余额还能用吗”。

  花王集团相关负责这个的人说：“若持有品牌积分、储值余额尚未使用完毕，可于2026年3月31日前联系旗舰店客服，申请办理积分兑换，余额将原路退回。另外，店铺线日，在此期间有效订单依旧可享受7天无理由退换货等售后保障服务，有任何疑问均可如常咨询。”

  在花王集团2025年发布的K27中期经营计划中，集团明白准确地提出向高端化倾斜的战略方向，并将芙丽芳丝和珂润作为在中国市场推动本土化开发的重点品牌。

  此前，KATE曾被视为集团的“战略增长驱动力”，主打平价大众化路线。此次品牌渠道调整，难免引发外界关于“花王集团在‘高端化’与‘大众线’之间进行取舍”的猜测。

  上述相关负责这个的人说：“花王化妆品事业一直及时响应市场需求。在短期内，花王的化妆品事业将专注于优化经营销售的策略，确保品牌理念与产品功能精准传递给消费者，并积极搜集与市场需求有关的相关研究证据。”

  针对KATE品牌的未来定位，花王集团方面称并未将其边缘化。上述相关负责这个的人说，展望未来，花王将不断推动开发符合中国消费者需求的本土产品，以实现品牌的长远发展。比如，集团正在积极地推进芙丽芳丝和珂润在中国市场的本土化产品研究开发，目前已推出多款本地生产商品。对于KATE等品牌，集团也在不断深化其品牌定位，提升其在海外市场中的地位。